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Última actualización: 11 de Julio de 2026
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Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios (si los hubiera).
Presentar el comprobante o número de pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a mitienda01testeo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Dirección de devolución:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo realizar el envío y a que dirección enviar el producto no deseado. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en mitienda01testeo@gmail.com para que podamos ofrecerte una solución.
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Tarjetas regalo.
Productos en liquidación u oferta, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin usar, en su estado original, con su embalaje y, cuando corresponda, con las etiquetas originales y el comprobante de compra.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación. El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a mitienda01testeo@gmail.com.